Wsparcie i serwis
Części w Polsce · mobilny serwis · spokój na lata
Wsparcie i serwis CleanWave
Części zamienne od ręki w Polsce
Wszystkie elementy eksploatacyjne, podzespoły elektroniczne oraz akcesoria są dostępne od ręki. Oznacza to brak konieczności czekania tygodniami na dostawy z zagranicy — ewentualne wsparcie realizujemy błyskawicznie.
Ogólnopolska sieć mobilnego serwisu
Nie musisz demontować toalety ani nigdzie jej odsyłać. W przypadku konieczności interwencji, certyfikowany fachowiec dociera bezpośrednio do Twojego domu na terenie całego kraju. To standard obsługi premium, na który zasługujesz, wybierając markę CleanWave.
Pomoc doradcy
Potrzebujesz pomocy?
Nasza infolinia serwisowa techniczna odpowie na każde pytanie!
Proces serwisowy
Jak zgłosić usterkę?
Zgłoszenie usterki
Skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo. Przygotuj dowód zakupu lub numer zamówienia.
Wstępna diagnoza
Nasz dział techniczny analizuje zgłoszenie. Często drobne kwestie konfiguracyjne rozwiązujemy od ręki podczas rozmowy.
Wizyta serwisanta lub wysyłka części
W razie konieczności, wysyłamy potrzebną część z magazynu lub umawiamy wizytę mobilnego serwisanta bezpośrednio w Twoim domu.
Serwis i części — często zadawane pytania
Jak długo trwa gwarancja na toalety myjące CleanWave Breeze?
Każde urządzenie CleanWave Breeze® objęte jest pełną, 2-letnią gwarancją producenta dla klientów indywidualnych. Szczegółowe warunki oraz procedury opisane są w karcie gwarancyjnej dołączanej do produktu.
Czy w przypadku awarii muszę demontować i odsyłać toaletę?
Nie, absolutnie. Posiadamy ogólnopolską sieć autoryzowanych serwisantów mobilnych. Większość napraw wymagających interwencji technika realizowana jest bezpośrednio w łazience u klienta, bez konieczności kłopotliwego demontażu miski i odsyłania jej kurierem.
Gdzie fizycznie znajdują się części zamienne? Czy będę na nie długo czekać?
Wszystkie komponenty, uszczelki, elementy dysz, elektronika oraz filtry znajdują się w naszym centralnym magazynie w Polsce. Wysyłkę realizujemy zazwyczaj w ciągu 24–48 godzin od momentu zweryfikowania zgłoszenia, co skraca czas ewentualnej naprawy do absolutnego minimum.
Czy po okresie gwarancji nadal będę mieć dostęp do serwisu i części?
Tak. Zapewniamy pełne wsparcie pogwarancyjne. Jako właściciel marki CleanWave dbamy o ciągłość dostaw elementów eksploatacyjnych oraz części zamiennych także po wygaśnięciu regularnej gwarancji. Możesz u nas dokupić każdą potrzebną część, jak również zlecić odpłatną naprawę naszej sieci serwisowej.
Co zrobić, jeśli urządzenie wyświetli błąd lub działa nieprawidłowo?
W pierwszej kolejności zalecamy kontakt telefoniczny z naszą infolinią serwisową. Bardzo często powodem drobnych anomalii są czynniki zewnętrzne (np. chwilowy spadek ciśnienia wody, konieczność wymiany filtra lub twardy reset urządzenia). Nasi konsultanci pomogą Ci zdiagnozować problem podczas krótkiej rozmowy.
Ostatni krok
Gotowy na czystą falę?
Dołącz do tysięcy Polaków, którzy wybrali CleanWave Breeze® — higienę bez kompromisów.